Qual é a frequência de sinc. dos dados do Zendesk com o Explore?

Pergunta

Com que frequência meus dados do Support são sincronizados com o Explore?

Resposta

A frequência de sincronização dos seus dados com o Explore dependerá do plano do Explore ativo em sua conta.

• Se você estiver no plano Explore Lite, seus dados serão sincronizados a cada 24 horas. Essa sincronização deve ocorrer à meia-noite todos os dias no fuso horário da conta. Não é possível personalizar o horário de realização dessa sincronização.
  
  
• Se você estiver no plano Explore Professional, Enterprise ou Legado, seus dados serão sincronizados uma hora após o término da sincronização mais recente. O tempo de sincronização é aleatório dentro de uma hora e, em alguns casos, pode demorar mais de duas horas para ser concluído, dependendo do tamanho dos dados.
  • Se você estiver no plano Explore Enterprise, também poderá usar painéis em tempo real e widgets de dados em tempo real, que são atualizados quase em tempo real.

Obs.: Se não houver consultas ou painéis executados no Explore por mais de 30 dias, a frequência de atualização de dados será alterada automaticamente para uma vez por semana. Quando ao menos uma das consultas ou painéis for acessada pelos usuários ou programada para entrega por email, a frequência de sincronização volta ao normal.