Support

Aplicaciones e integraciones

• ¿Cómo puedo resolver los problemas de la aplicación?
• Comprensión, instalación y configuración de la integración de Slack para Zendesk Support
• Creación de campos de ticket condicionales

Reglas del negocio

• Creación de vistas para la gestión del flujo de trabajo de tickets
• Acerca de los disparadores y cómo funcionan
• Acerca de los disparadores estándar de Zendesk Support

Tickets y Usuarios

• Creación de organizaciones
• Ver todos los eventos en un ticket
• Mejores prácticas para eliminar agentes

Canales

• Personalización avanzada de widgets web (clásico)
• Reenvío de correos electrónicos entrantes a Zendesk Support
• Adición de direcciones de soporte para que los usuarios envíen tickets