Como posso excluir um compromisso duplicado do calendário?

Pergunta

O que devo fazer se houver eventos duplicados no meu calendário do Zendesk Sell e no meu calendário externo? Por que vejo dois eventos do mesmo calendário? Por que tenho reuniões duplicadas? Duas pessoas agendaram uma reunião com a mesma pessoa no Sell. Por que não recebi a reunião duplicada?

Responder

Exclua compromissos duplicados no Sell seguindo as etapas do artigo Excluir compromissos.

Compromissos duplicados podem ocorrer pelos seguintes motivos:

Um usuário pode não ter permissão para visualizar o compromisso e, por isso, criou um evento duplicado.
Compromissos duplicados podem aparecer se você criar um compromisso fora do Sell, bem como na sua conta do Sell. A integração do calendário sincronizará ambos os compromissos.
Se você alterar o calendário de compromissos padrão no Sell, os compromissos existentes não serão excluídos. Se você recriou os compromissos sem esperar a sincronização da integração, poderá ver eventos duplicados.
Dica: A sincronização da integração do calendário não é imediata. Aguarde pelo menos 15 minutos para ver as atualizações dos seus compromissos do calendário.

Saiba mais sobre a lógica de integração de calendários nestes artigos:

Conectando seu Google Agenda ao Sell
Conectando seu Calendário do Exchange ao Sell
Aviso: Se você desconectar a integração do seu calendário, entre em contato com o Suporte ao Cliente Zendesk. Nossa equipe pode excluir todos os compromissos caso você planeje conectar uma nova conta de calendário.