Barbara Pereira

Para ajudar você a começar a usar gatilhos, o Zendesk Support fornece um conjunto padrão de gatilhos e notificações de e-mail que são as práticas recomendadas no fluxo de trabalho típico de u...

Pergunta Meu aplicativo não funciona conforme o esperado. Quais são algumas das etapas básicas que posso seguir para solucionar esse problema? Resposta Se você tiver problemas com os aplicativos in...

O Slack para o Zendesk Support é uma integração criada pela Zendesk que conecta um único subdomínio Zendesk a um espaço de trabalho do Slack. Ele permite interagir com os tickets do Zendesk Suppor...

É possível criar campos de ticket condicionais para controlar a aparência e o comportamento dos campos de ticket em formulários de ticket. Por exemplo, você pode limitar o número de campos de tick...

Normalmente, as organizações são coleções de seus usuários finais, mas também podem incluir membros da equipe. Conforme descrito em Sobre organizações e grupos, a configuração das organizações dep...

Os eventos do ticket mostram todas as atualizações e notificações feitas no ticket por uma pessoa ou uma regra de negócios, como um gatilho. Ao analisar os eventos de um ticket, você poderá ver to...

Em um ambiente em constante mudança, os agentes podem ir e vir. E, quando for hora deles partirem, qual é a melhor maneira de manter suas linhas de suporte de comunicação? Este artigo descreve as p...

Esse artigo contém os recursos necessários para configurar e usar o Zendesk Explore, incluindo documentação, blogs e dicas da comunidade. Dica: consulte a seção de dicas, comunidade e treinamento...

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Pergunta Ao criar uma consulta, muitas vezes vejo chamadas e segmentos de chamada nas métricas e atributos do conjunto de dados do Talk. Qual é a diferença entre chamadas e segmentos de chamada? Re...