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Support

Sistema de tickets

Aplicativos e integrações

  • Colaborador não conseguiu autorizar as permissões do app, o que fazer?
  • Principais Dúvidas Puzzle App
  • Minha tarefa não está caindo, e agora? O que fazer?
  • Qual a diferença entre as periodicidades dos agendamentos e o agendamento automático?
  • Como posso resolver problemas com aplicativos?
  • Noções básicas, instalação e configuração da integração do Slack para o Zendesk Support
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Regras de negócios

  • Procedimento para Análise de Ressarcimento
  • O que é Óleo Diesel Marítimo (ODM)?
  • O que é GÁS NATURAL – GNV e GNL?
  • Manutenção de bomba
  • Como é feita a alteração de pacote?
  • Criação de visualizações para o gerenciamento do fluxo de trabalho do ticket
Ver todos os 8 artigos

Tickets e usuários

  • Criação de organizações
  • Visualização de todos os eventos de um ticket
  • Práticas recomendadas para a remoção de agentes

Canais

  • Como abrir um chamado para o suporte?
  • Mensagem de senha invalida - Entenda o que é
  • Personalização avançada do Web Widget (clássico)
  • Encaminhamento dos e-mails recebidos para o Zendesk Support
  • Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets
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