Redefinir senha

Como redefinir sua senha

Se você esqueceu sua senha ou precisa alterá-la por questões de segurança, siga este passo a passo para redefinir o acesso à sua conta.

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Quando você deve redefinir sua senha?

• Se esqueceu a senha atual e não consegue acessar sua conta.

• Se recebeu um alerta de atividade suspeita na sua conta.

• Se deseja atualizar sua senha regularmente como medida de segurança.

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Como redefinir sua senha

1. Acesse a página de login do nosso site ou aplicativo.

2. Clique em "Esqueci minha senha" abaixo do campo de login.

3. Insira o seu e-mail ou número de telefone cadastrado e clique em Enviar.

4. Você receberá um e-mail ou mensagem SMS com um link para redefinir sua senha.

5. Clique no link recebido e siga as instruções:

   • Escolha uma nova senha segura (mínimo de 8 caracteres, contendo letras, números e símbolos).

6. Confirme a nova senha e finalize o processo.

⚡ Dica: Se não encontrar o e-mail, verifique a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

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Não recebeu o e-mail ou SMS?

• Confirme se o e-mail ou telefone informado está correto.

• Verifique sua caixa de spam ou promoções.

• Espere alguns minutos e tente novamente.

• Se ainda não receber, entre em contato com nosso time de suporte clicando aqui.

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Dicas para criar uma senha segura

• Use combinações de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.

• Evite utilizar informações pessoais (como datas de nascimento ou nomes fáceis de adivinhar).

• Troque sua senha regularmente.

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Precisa de ajuda?

Se estiver com dificuldades para redefinir sua senha ou precisar de suporte adicional, nossa equipe está pronta para te ajudar.
Entre em contato conosco!