Atualização do Insights do Explore

• Quais são as diferenças entre o Explore e o Insights? E entre o Explore Lite e o Explore Professional?

  Leia o Comparativo entre as versões do Explore para ver uma comparação excelente entre Explore Lite, Explore Professional e Insights.

• Parece que há várias opções para relatórios com o Zendesk. Como saberei qual devo usar?

  Leia Noções básicas sobre as opções de relatórios para saber quais estão disponíveis no seu plano.

• Ativei o Explore e agora algumas abas sumiram da página de relatórios incorporados. O que aconteceu?

  Após mudar para o Explore, as abas Visão geral, Tabela de classificação e Satisfação desaparecem da página de relatórios incorporados. Você pode usar os painéis predefinidos do Explore para esses relatórios. As abas Base de conhecimento e Pesquisa (no Guide) e a aba Comunidade (no Gather) não são fornecidas pelo Insights e não serão removidas.