Pergunta
O que eu faço se houver eventos duplicados no calendário do Zendesk Sell e no meu calendário externo? Por que vejo dois eventos do mesmo calendário? Por que tenho reuniões duplicadas? Duas pessoas reservaram uma reunião com a mesma pessoa no Sell. Por que não peguei a reunião duplicada?
Resposta
Apague compromissos duplicados no Sell seguindo as etapas no artigo Exclusão de compromissos.
Compromissos duplicados podem ocorrer por estes motivos:
- Um usuário pode não ter permissão para ver o compromisso, então ele criou um evento duplicado.
- Compromissos duplicados podem aparecer se você criar um compromisso fora do Sell, bem como em sua conta do Sell. A integração do calendário sincronizará ambos os compromissos.
- Se você alterar o calendário de compromissos padrão no Sell , os compromissos existentes não serão apagados. Se você recriou os compromissos sem esperar pela sincronização da integração, poderá ver eventos duplicados.
Dica: A sincronização da integração do calendário não é imediata. Aguarde pelo menos 15 minutos para ver as atualizações em seus compromissos do calendário.
Saiba mais sobre a lógica de integração de calendários nestes artigos:
Aviso: Se você desconectar sua integração de calendário, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk. Nossa equipe pode apagar todos os compromissos se você planeja conectar uma nova conta de calendário.
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