As conversas por email desaparecem se eu remover alguém da minha conta do Sell?

Pergunta

O que acontece com as conversas por email no Sell entre um vendedor e um cliente se o vendedor sair e o email for desconectado do Sell? Posso manter as conversas por email históricas no Sell se alguém sair da minha empresa?

Resposta

Se o usuário for apagado, todas as conversas por email desse usuário do Sell serão removidas do Sell (incluindo emails com cópia oculta). Se o usuário for desativado, os emails existentes permanecem em leads, contatos e oportunidades. No entanto, as novas conversas por email não serão sincronizadas com o Sell da conta de email do usuário desativado.

A ordem das ações de um administrador é importante nessa situação. Quando alguém sai de uma empresa, é comum uma equipe de TI apagar sua conta de email corporativa. A integração de email é atualizada com muita frequência, portanto, é importante que um administrador desative um usuário antes que seus emails sejam apagados externamente por uma equipe de TI.

Aviso: Se o usuário for reativado, a integração de email começará a ser sincronizada novamente para refletir as conversas por email mais atualizadas. Não reative um usuário se a conta de email dele não estiver mais ativa, pois você corre o risco de perder todos os emails históricos no Sell.

Para obter mais informações, consulte estes artigos:

• Devo optar por desativar ou apagar um usuário para removê-lo de minha conta?
• Adição e remoção de mensagens de email de cartões de lead, contato e oportunidade