As terminologias importantes do Sell estão relacionadas a leads, contatos e oportunidades (consulte Noções básicas sobre leads, contatos e oportunidades no Sell). Use o glossário a seguir para entender a relação e os significados dessa terminologia.
- Contato
- O contato pode ser uma pessoa ou empresa. O contato da pessoa e o da empresa podem ser vinculados para você ver quem trabalha em uma determinada empresa. Um contato pode ser associado a uma ou mais oportunidades.
- Cliente
- Quando uma oportunidade é conquistada, o contato associado a ela é classificado como cliente. Um cliente pode se tornar um cliente passado se definido manualmente por um usuário do Sell.
- Oportunidade
- Uma oportunidade ou uma venda em potencial é a entidade que você rastreia ao longo do seu pipeline de vendas. Uma oportunidade pode ter um ou mais contatos (consulte Cliente potencial).
- Interação
- Interaja com os clientes potenciais com um contato personalizado criando uma sequência de e-mail automatizada (consulte Configuração de sequências de e-mail no Sell e Envio de uma sequência de e-mail para leads no Sell).
- Enriquecimento
- É a construção de perfis completos de leads ou contatos e a substituição de informações desatualizadas por informações de contato atualizadas e relevantes (consulte Uso do Reach para enriquecimento).
- Lead
- Um lead é uma pessoa ou empresa que nunca trabalhou com sua organização. Quando qualificado, um lead é convertido em um contato.
- Cliente potencial
- Um cliente potencial é um contato com uma oportunidade ativa. Se o estágio de uma oportunidade muda para perdida ou desqualificada, o cliente potencial torna-se um cliente potencial perdido.
O diagrama a seguir mostra a progressão no Sell de lead para cliente:
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