Desativação ou reativação de um usuário no Sell – Barbara Demos

Se você deseja remover temporariamente um usuário do Sell de sua conta, pode desativá-lo. Talvez queira fazer isso se alguém sair da empresa e você desejar manter os emails e outras informações desse usuário, mas quer que a pessoa não tenha acesso ao Sell.

Você tem a opção de, a qualquer momento, reativar o usuário ou apagá-lo no futuro.

Você precisa ter direitos de administrador para desativar ou reativar um usuário.

Observação: você só pode desativar e reativar usuários na versão do Sell para navegadores da web. Não é possível realizar essas ações no aplicativo para dispositivos móveis do Sell.

Este artigo abrange os seguintes tópicos:

Desativação de um usuário

Se você desativar um usuário, ele não poderá mais entrar no Sell, nem na web nem usando aplicativos para dispositivos móveis. Ele continua visível como usuário e continua a aparecer nos relatórios relevantes. No entanto, a integração de email da conta dele é interrompida.

Com isso, para manter o histórico de emails no Sell, é preciso que o usuário que sai da organização seja desativado do Sell antes de a conta de email dele ser apagada. Isso quer dizer que o email dele pode ser apagado ou alterado depois que ele tiver sido desativado no Sell, e nenhuma alteração nos emails integrados será afetada.

Como desativar um usuário

Clique no ícone Configurações (), selecione Gerenciar > Usuários e clique no usuário que deseja desativar.
Role o cursor para baixo e clique em Desativar usuário.
Clique em Desativar um usuário para confirmar.
O usuário é exibido na aba Desativado. Nessa aba, você pode clicar no usuário para reativá-lo ou apagá-lo.

Quando um usuário é desativado, você não pode atribuir dados ou tarefas a ele, mas o histórico inteiro das atividades dele é mantido, bem como a responsabilidade dele por oportunidades, contatos ou leads. Se necessário, você pode reatribuir essas responsabilidades a usuários relevantes.

Após uma desativação, o token da API de um usuário também é alterado e as integrações que ele ativou no Sell são desativadas.

Os usuários desativados não são contabilizados no limite de licenças da sua conta. Se você não planeja adicionar outro membro à equipe, pode ajustar o número de licenças. Se você precisar de uma solução mais permanente, pode apagar totalmente o usuário.

Reativação de um usuário

Como reativar um usuário

É possível reativar um usuário a qualquer momento, desde que existam licenças disponíveis.

Clique no ícone Configurações (), selecione Gerenciar > Usuários, clique na aba Desativado e no usuário que deseja reativar.
Observação: se você já atingiu o limite de licenças, o botão Ativar estará esmaecido. Você precisará adicionar outra licença para poder ativar o usuário.
Clique em Ativar usuário.
O usuário é exibido na aba Ativo. O usuário recebe as mesmas permissões e acesso que tinha antes da desativação.