Pregunta
¿Con qué frecuencia se sincronizan mis datos de Support con Explore?
Respuesta
La frecuencia con la que sincroniza sus datos con Explore dependerá del plan Explore activo en su cuenta.
Si tiene el plan Explore Lite, sus datos se sincronizarán cada 24 horas. Esta sincronización debe ocurrir a la medianoche de cada día en la zona horaria de la cuenta. No es posible personalizar el tiempo de esta sincronización.
Si tiene el plan Explore Professional, Enterprise o Legacy, sus datos se sincronizarán una hora después de que finalice la sincronización más reciente. El tiempo de sincronización es aleatorio dentro de una hora y, en algunos casos, puede tardar más de dos horas en completarse, según el tamaño de los datos.
Si tiene el plan Explore Enterprise, también puede usar paneles en tiempo real y widgets de datos en tiempo real, que se actualizan casi en tiempo real.
Nota: Si no hay consultas ni paneles ejecutándose en Explore durante más de 30 días, la frecuencia de actualización de datos cambiará automáticamente a una vez por semana. Cuando los usuarios acceden al menos a una de las consultas o tableros o se programa el envío por correo electrónico, la frecuencia de sincronización vuelve a la normalidad.
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