Desactivación o reactivación de un usuario en Sell

Si desea eliminar temporalmente a un usuario de Sell de su cuenta, puede desactivarlo. Es posible que desee hacer esto si alguien deja la empresa y desea conservar los correos electrónicos y otra información de ese usuario, pero no desea que la persona tenga acceso a Sell.

Tienes la opción de, en cualquier momento, reactivar al usuario o eliminarlo en el futuro.

Debe tener derechos de administrador para desactivar o reactivar un usuario.

Nota: Solo puede desactivar y reactivar usuarios en la versión de navegador web de Sell. No es posible realizar estas acciones en la aplicación móvil de Sell.

Este artículo cubre los siguientes temas:

Desactivar un usuario
Reactivación de un usuario
Desactivar un usuario

Si desactiva un usuario, ya no podrá ingresar a Sell, ya sea en la web o mediante aplicaciones móviles. Permanece visible como usuario y continúa apareciendo en informes relevantes. Sin embargo, la integración de correo electrónico de su cuenta no funciona.

Por lo tanto, para mantener el historial de correo electrónico en Sell, el usuario que abandona la organización debe ser desactivado de Sell antes de que se elimine su cuenta de correo electrónico. Esto significa que su correo electrónico se puede eliminar o cambiar después de que se haya desactivado en Sell, y los cambios en los correos electrónicos incrustados no se verán afectados.

Cómo desactivar un usuario

Haga clic en el icono Configuración (), seleccione Administrar > Usuarios y haga clic en el usuario que desea inhabilitar.
Desplácese hacia abajo y haga clic en Desactivar usuario.
Haga clic en Desactivar un usuario para confirmar.
El usuario se muestra en la pestaña Deshabilitado. En esta pestaña, puede hacer clic en el usuario para reactivarlo o eliminarlo.

Cuando se desactiva un usuario, no puede asignarle datos o tareas, pero se conserva todo su historial de actividades, así como su responsabilidad sobre oportunidades, contactos o clientes potenciales. Si es necesario, puede reasignar estas responsabilidades a los usuarios pertinentes.

Después de una desactivación, el token de API de un usuario también se cambia y las integraciones que activaron en Sell se desactivan.

Los usuarios desactivados no cuentan para el límite de licencias de su cuenta. Si no planea agregar otro miembro del equipo, puede ajustar la cantidad de licencias. Si necesita una solución más permanente, puede eliminar el usuario por completo.

Reactivación de un usuario

Cómo reactivar un usuario

Puede reactivar un usuario en cualquier momento, siempre que haya licencias disponibles.

Haga clic en el icono Configuración (), seleccione Administrar > Usuarios, haga clic en la pestaña Desactivado y en el usuario que desea reactivar.
Nota: si ya ha alcanzado el límite de licencias, el botón Activar aparecerá atenuado. Deberá agregar otra licencia para activar el usuario.
Haga clic en Activar usuario.
El usuario se muestra en la pestaña Activo. Al usuario se le otorgan los mismos permisos y acceso que tenía antes de la desactivación.