Pregunta
¿Qué sucede con las conversaciones por correo electrónico en Sell entre un vendedor y un cliente si el vendedor se va y el correo electrónico se desconecta de Sell? ¿Puedo conservar el historial de conversaciones por correo electrónico en Sell si alguien deja mi empresa?
Respuesta
Si se elimina el usuario, todas las conversaciones de correo electrónico de ese usuario de Sell se eliminarán de Sell (incluidos los correos electrónicos con copia oculta). Si el usuario está desactivado, los correos electrónicos existentes permanecen en prospectos, contactos y oportunidades. Sin embargo, las nuevas conversaciones de correo electrónico no se sincronizarán con la venta de la cuenta de correo electrónico del usuario inhabilitado.
El orden de las acciones de un administrador es importante en esta situación. Cuando alguien deja una empresa, es común que el personal de TI elimine su cuenta de correo electrónico corporativa. La integración del correo electrónico se actualiza con mucha frecuencia, por lo que es importante que un administrador desactive a un usuario antes de que un equipo de TI borre sus correos electrónicos de forma externa.
Advertencia: si se reactiva al usuario, la integración de correo electrónico comenzará a sincronizarse nuevamente para reflejar las conversaciones de correo electrónico más actualizadas. No reactive a un usuario si su cuenta de correo electrónico ya no está activa, ya que corre el riesgo de perder todos los correos electrónicos históricos en Sell.
Para obtener más información, consulte estos artículos:
¿Debo optar por desactivar o eliminar un usuario para eliminarlo de mi cuenta?
Adición y eliminación de mensajes de correo electrónico de tarjetas de prospectos, contactos y oportunidades
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.